الشكاوى والاقتراحات | FLOROVE

في FLOROVE، نؤمن بأن التميز يكمن في أدق التفاصيل، وأن رضا عملائنا جزء أساسي من تجربتنا. نرحب دائماً بملاحظاتكم واقتراحاتكم، ونتعامل مع جميع الشكاوى باهتمام واحترافية لضمان تقديم تجربة تسوق تليق بثقتكم.

1. تقديم الشكاوى والاقتراحات

يسعد فريق FLOROVE باستقبال جميع الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المتعلقة بالمنتجات والطلبات وخدمات التوصيل وتجربة التسوق عبر قنوات التواصل الرسمية:

• واتساب: +966 54 474 9693
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رابط الواتساب المباشر: https://wa.me/966544749693

2. المعلومات المطلوبة

لتسهيل مراجعة الشكوى ومعالجتها، يرجى تزويدنا بالاسم ورقم الطلب ووصف واضح للملاحظة، مع إرفاق صور توضيحية عند الحاجة.

3. مراجعة الشكاوى ومعالجتها

يقوم فريق FLOROVE بمراجعة جميع الشكاوى الواردة بعناية، والتواصل مع العميل لمعالجة الملاحظة وتقديم الحل المناسب وفق سياسات المتجر والأنظمة السعودية.

4. ملاحظات جودة الزهور

نوصي بالإبلاغ عن أي ملاحظة تتعلق بجودة الزهور فور الاستلام، ويفضل خلال 24 ساعة، لتسهيل المعالجة، دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

5. الاقتراحات وتطوير الخدمات

نرحب بجميع الاقتراحات التي تساهم في تطوير منتجاتنا وخدماتنا، ونحرص على تقديم تجربة استثنائية تعكس معايير FLOROVE.

6. حقوق العملاء

نلتزم بالتعامل مع جميع الشكاوى بإنصاف ومهنية، مع احترام خصوصية العملاء وحفظ حقوقهم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

شكراً لثقتكم في FLOROVE.

FLOROVE — Flowers, Thoughtfully Designed.